Menu
Menu
Продукты и сервисы для фармацевтических компаний
Menu
Специалист по внедрению и технической поддержке
Знания и навыки
- опыт в направлении технической поддержки систем 2/3-го уровня с опытом использования API-метотодов
- способы настройки и сопровождения маркетинговых кампаний в CRM системе (если есть, будет плюсом);
- технические возможности интеграции CRM систем с другими системами посредством REST API;
- хорошие знания реляционных баз данных (MS SQL, PG SQL);
- знание языка запросов: MS/PG SQL на уровне функций (MIN, DISTINCT, GROUP BY, HAVING, UNION), подзапросов: IN, EXISTS Типы соединения JOIN)
- на базовом уровне фронт-энд разработку (HTML, JavaScript)
- продвинутый пользователь Excel (ВРП / сводные таблицы)
- инструменты контроля тестирования функционала CRM систем;
- функциональные требования к информационным системам;
- английский язык на уровне понимания технической документации;
- законодательство Российской Федерации в области информатизации, информации и защиты информации (будет плюсом);
- понимание принципов разработки программного обеспечения, языки программирования, методы, используемые для программного обеспечения.
- требования к составлению технической документации.
- навыки чтение логов
Опыт работы
- Опыт в технической поддержке или в отделе информационных технологий не менее 1 года
Функционал
- настройка и сопровождении маркетинговых кампаний непосредственно на платформе (средней / высокой сложности)
- настройка и отправка DM коммуникации (средней / высокой сложности)
- сбор сегментов на основании полученных данных в ходе интеграции с внешними системами (средней / высокой сложности)
- техническая поддержка настроенных интеграций
- тестирование настроенных интеграций
- тестирование функционала CRM и CDP систем в соответствии с бизнес-потребностями клиента
- написание спецификации для интеграции с внешними системами / подрядчиками
- введение документации по интеграциям
- поддержание написанных документаций в актуальном состоянии
- ведение коммуникации в чатах с подрядчиками по настроенным интеграциям
- постановка задач в отделы компании
- участие во встречах в рамках своей зоны ответственности по конкретному клиенту
- обучение младших специалистов в команде
Ключевые личностные компетенции
- аналитическое, техническое мышление
- цифровая грамотность, технологичность
- коммуникативные навыки
- планирование и целеполагание
- умение структурировать и анализировать информацию
- навык работы в проектной команде
Образование
- Опыт в технической поддержке или в отделе информационных технологий не менее 1 года
Konnektu © 2024